為了讓同學及家長判斷Smart Native的課程是否適合，本校會為學生提供個人試堂以及小組試堂，令同學能親自體驗老師的教學方式和學習內容，有信心報讀本校英語課程。

本校一直致力於於提供優質的線上英語課堂予學生。我們的學生大部分來自香港，是全港唯一擁有全加拿大籍老師的英語學習平台，專注教授英語。透過與知名英語教材平台合作，以及建立優秀的加拿大教師團隊，我們承諾提供高質素英語課程，實踐本校的英語教學理念，全面支持學生提升英語能力。

本校的本地支援團隊會積極提供優質的客戶服務，了解學生及家長的需要，為客戶即時解決並處理各種課堂，技術及查詢等事宜。如同學及家長對試堂不滿意，可在上課後的 14 個工作天內申請餘下的課堂退款(除了購買暑假課程及少於 10 堂客戶)，已經完成的課節恕不接受退款。